Para abrir una reclamación de garantía, ingresa tu número de pedido y correo electrónico a la derecha y haz clic en "enviar".

Para solicitar una devolución, por favor abre un ticket de soporte y en "tipo de problema" selecciona "Devoluciones."

Los pedidos son elegibles para ser devueltos hasta 30 días a partir de la fecha de compra original. Una vez transcurridos los 30 días, no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.

Solo podemos procesar devoluciones de productos comprados directamente en urbanarmorgear.com. Si compraste tu producto a un distribuidor, por favor, consulta su política de devoluciones.

Para más información, consulta nuestra política de devoluciones.

Para solicitar una devolución, por favor abre un ticket de soporte y, en "tipo de problema", selecciona "Cambio". Por favor incluye la siguiente información en tu ticket:

• Número de pedido

• Modelo, serie y color del producto correcto

Para más información, visita aquí.

Haz clic aquí para ver todas las exclusiones y limitaciones de tu garantía UAG.

Nuestra garantía no cubre ningún daño a tu dispositivo, ni daños que tu dispositivo pueda sufrir mientras usas uno de nuestros productos. Si bien nuestros productos están diseñados y probados para ofrecer un alto nivel de protección, hay muchos factores a considerar cuando un dispositivo sufre daños, la mayoría de los cuales escapan a nuestro control.

Para más información, consulta nuestra Política de Garantía.

Nuestra garantía cubre los productos UAG que hayan sido adquiridos en urbanarmorgear.com y distribuidores autorizados. Para ver la lista completa de distribuidores autorizados, consulte nuestra Política de Garantía.

Direcciones APO y FPO

UAG envía a direcciones APO y FPO. Para los pedidos que se envíen a una dirección APO o FPO, proporciona la siguiente información al finalizar la compra:

- Nombre y apellido

- Número de apartado militar

- Código Postal

Apartados Postales UAG realiza envíos a apartados postales solo dentro de los EE. UU. No realizamos envíos a apartados postales internacionales. Para pedidos con envío a un apartado postal, proporcione la siguiente información al momento de pagar:

- Nombre y apellido

- Número de apartado postal

- Ciudad

- Estado

- Código Postal

Una vez que tu pedido haya sido enviado, te enviaremos una confirmación de envío por correo electrónico o mensaje SMS con el número de seguimiento y un enlace para que puedas rastrear tu pedido en línea.

Además, si creaste una cuenta con nosotros, puedes iniciar sesión en tu cuenta para ver el historial de tus pedidos y la información de rastreo de cada pedido.

Los gastos de aduana e importación son responsabilidad del usuario final (tú). No tenemos control sobre las tasas locales de aduana e importación y no te compensamos ni reembolsamos por ellas. Estamos obligados por ley a declarar el valor correcto de todos los envíos.

Enviamos los pedidos internacionales al almacén más cercano al destino para reducir los gastos de envío y los tiempos de entrega. Sin embargo, puede haber casos en los que un pedido tarde entre 14 y 21 días en llegar. Consulta a tu transportista local para obtener más información.

Si tu transacción fue rechazada, la mayoría de los bancos aún retendrán el cargo como "pendiente." La mayoría de los cargos pendientes desaparecen en alrededor de 5 días o menos, aunque algunas instituciones piden a los titulares de tarjeta permitir hasta 7 días para procesar los cargos.